ข่าว เอกสารภายใน Nokia เผย พนักงานเคยบอกผู้บริหารว่า iPhone เป็นภัยคุกคามที่น่ากังวล

[News]

เรื่องราวของโนเกียที่แพ้ในสงครามสมาร์ทโฟนโดยมี iPhone ของแอปเปิลเป็นจุดเริ่มการเปลี่ยนแปลง น่าจะเป็นหนึ่งในกรณีศึกษาทางธุรกิจที่พบได้ทั่วไปในตำราโรงเรียนบริหารยุคนี้ ล่าสุดโครงการ Nokia Design Archive โดยมหาวิทยาลัย Aalto ของฟินแลนด์ ซึ่งรับผิดชอบการเก็บรวบรวมข้อมูลเอกสารภายในของโนเกีย เพื่อสะท้อนแนวคิดต่าง ๆ ในช่วงที่ผ่านมา มีเอกสารฉบับหนึ่งจากพนักงานโนเกีย 9 คน ในเวลานั้น ที่นำเสนอผู้บริหารว่า iPhone กำลังเป็นภัยคุกคามโนเกียที่น่ากลัวอย่างไร

สไลด์ 22 หน้านี้มีหัวข้อว่า "แอปเปิลเพิ่งเปิดตัว iPhone" พร้อมดอกจันว่าเขาใช้ชื่อนี้จริง ๆ เพราะมีประเด็นเรื่องแบรนด์ไปซ้ำกับสินค้าของ Cisco แต่ตกลงกันได้ในที่สุด

โนเกียในตอนนั้นมีส่วนแบ่งตลาดโทรศัพท์มือถือโลกมากกว่า 50% และสูงเด่นกว่าคู่แข่งทั้งหมด สตีฟ จ็อบส์ก็กล่าวคำพูดเมื่อตอนเปิดตัว iPhone ว่าขอส่วนแบ่งตลาดแค่ 1% เท่านั้น จึงอาจสะท้อนได้ว่าผู้บริหารโนเกียคงไม่เห็นถึงภัยคุกคามนี้นัก แต่นับจาก iPhone เปิดตัวในปี 2007 เพียง 7 ปีเท่านั้น โนเกียก็ยุติการทำธุรกิจโทรศัพท์มือถือโดยขายกิจการให้กับไมโครซอฟท์ ผ่านไปอีก 2 ปี ไมโครซอฟท์ก็ถอนตัวจากธุรกิจโทรศัพท์ และขายส่วนฟีเจอร์โฟนแบรนด์โนเกียให้กับ HMD

เนื้อหาในสไลด์พูดถึงจุดเด่นของ iPhone ที่ทำให้พนักงานโนเกียกลุ่มนี้มองว่า บริษัทต้องทำอะไรสักอย่างเพื่อปิดช่องโหว่ได้แก่

• UI แบบจอสัมผัสไร้คีย์บอร์ด มีปุ่มเดียว อาจทำให้ UI ที่เป็นจุดแข็งมาตลอดของโนเกียกระทบ เสนอให้เร่งพัฒนา Maemo มาแก้ปัญหา
• iPhone อาจแย่งลูกค้าตลาดบน เพราะได้ความสนใจจากสื่อ ทำให้สินค้าดูเท่น่าใช้ กระทบกับสินค้าตระกูล N ของโนเกีย
• หากทุกอย่างเป็นตามที่แอปเปิลคาด โนเกียจะเริ่มเห็นผลกระทบด้านยอดขายตั้งแต่ปี 2008

สไลด์ชุดนี้ยังพูดถึงอีกหลายจุดเด่นของ iPhone แต่ไม่ได้ระบุว่าอาจเป็นปัญหา เช่น เบราว์เซอร์บนมือถือในการเข้าเว็บ และการออกแบบแอปให้ใช้งาน อย่างไรก็ตามสไลด์ที่มาจากโครงการ Nokia Design Archive นี้ ทำให้เห็นว่าโนเกียก็มองเห็นผลกระทบจาก iPhone เช่นกัน สามารถดูสไลด์เต็มได้จากที่มา

• อ่านเพิ่มเติม: ย้อนตำนาน Nokia เดินหมากพลาดตาเดียว พ่ายแพ้ทั้งกระดาน

ที่มา: Fahad X ผ่าน 9to5Mac

Topics:
Nokia
iPhone
Apple
Mobile
Smartphone

Continue reading...